a Digiweb

Duas semanas em um dia
Como a empresa de desenvolvimento de softwares e soluções integradas de odontologia conseguiu enxugar prazos e melhorar a produtividade

Quando a empresa IS Brasil resolveu incrementar flexibilidade e rapidez nos seus serviços de pré-aprovação de tratamentos odontológicos para operadoras de planos de saúde, estava à procura não só de uma empresa que atendesse às suas necessidades de infra-estrutura. Obviamente, essa é uma demanda que deve ser seriamente considerada no prospecto de uma parceria vantajosa e igualmente boa para ambas às partes. Entretanto, de nada adianta suprir apenas as carências ou deficiências tecnológicas quando ainda existem obstáculos no diálogo entre os dois parceiros, como lacunas no atendimento e suporte.

"Já trabalhávamos com outra empresa no mercado, muito grande, com boa infra-estrutura, mas o relacionamento era péssimo, não passávamos de um número. E com a perspectiva de crescimento que se confirmou no segundo semestre de 2004, precisávamos de um parceiro no verdadeiro sentido da palavra" afirma Paulo Moreno, diretor de tecnologia da IS Brasil.

Nada disso, no entanto, fez com que a empresa deixasse de buscar um parceiro ideal que combinasse infra-estrutura adequada e atendimento personalizado.

A solução veio em agosto de 2004, quando o custo da antiga parceira subia desproporcionalmente aos serviços prestados, bem como a rigidez e a impessoalidade no atendimento. "Trazia a impressão de que tudo que solicitávamos era um favor. Além disso, o contrato obscuro revelava muitas limitações implícitas que apareciam sempre no momento em que solicitávamos algo", declara Moreno.

Com o objetivo de pôr fim a essa barreira na sua estratégia de crescimento, a empresa decidiu contratar a Digiweb, pioneira no mercado de hospedagem de sites no Brasil, para a implantação de um servidor dedicado com banco de dados SQL Server que suporta todo o seu fluxo de informações on-line e que dentistas, operadoras, empresas e clientes têm acesso às mesmas pela internet.

"Hoje o prazo para ativarmos uma nova empresa no serviço que prestamos é de um dia no máximo, antes chegávamos a demorar 15 dias". Moreno ainda afirma que a empresa estava perdendo muitas oportunidades de negócios com o suporte de um servidor semi-dedicado.

"O principal ganho em termos do nosso negócio propriamente dito foi a flexibilidade e a rapidez com que implantamos novos serviços. Mas outro ganho significativo foi no relacionamento. O atendimento da Digiweb é impecável, quer seja feito pelo nosso gerente de contas, como por qualquer outra pessoa da equipe", descreve.

Mas, como manda as regras do jogo, nada disso seria aplicável se não houvesse uma perspectiva de aumento da receita a curto ou médio prazo. "Desde a contratação do servidor dedicado, a área de serviços da nossa empresa cresceu 30% e a expectativa neste ano é de 50% de crescimento", afirma Paulo Moreno.

O diretor de tecnologia da IS Brasil ainda diz que hoje há segurança em buscar novos clientes e desenvolver novos produtos e serviços, já que não é preciso se preocupar com a infra-estrutura, este ficando a cargo da Digiweb.

Com esse panorama favorável e o crescimento de 30% na área de serviços, a IS Brasil levou o prêmio "Top of Business 2004", criado para homenagear àquelas empresas que mesmo não sendo as maiores do ranking, estão entre as de melhor desempenho dentro de suas atividades. "Essa conquista deve ser relacionada em parte aos serviços da Digiweb, pois hoje todos os serviços de conectividade, que nos mereceram destaque no ano de 2004, estão baseados no servidor dedicado sob a responsabilidade da Digiweb".

Para 2005, Moreno mantém o otimismo. "Projetamos um crescimento de 50% da nossa área de serviços", conclui.


Sobre a Digiweb

Empresa pioneira no mercado de hospedagem de sites no Brasil, atuando desde 1996, a Digiweb (www.digiweb.com.br) é hoje uma das líderes em soluções de planos compartilhados para empresas de todos os tamanhos, profissionais liberais e pessoas físicas que desejam marcar sua presença na web. Conta também com uma infraestrutura completa para a hospedagem de servidores dedicados e co-location oferecendo ainda ótimas soluções em ambiente semi-dedicado. Suas soluções são oferecidas nas plataformas Linux e Windows, compatíveis com PHP, ASP, .Net 2.0, Java e ColdFusion. Os planos possuem opções de bancos de dados (MySQL, PostGreSQL e SQL Server), diversos componentes, estatísticas de acesso, entre outros recursos que facilitam a administração de seu site. Além disso, possui soluções de streaming agregando recursos exclusivos aos planos, garantindo maior sucesso aos seus clientes.

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