política de uso

A instalação de novos componentes ou aplicativos em nossos servidores precisam passar por uma análise prévia de nossos Administradores, de modo a verificar se esta nova configuração não trará problemas de segurança ou performance para nossos servidores e demais clientes.

Para que uma DLL, software, arquivos .exe ou componentes, sejam eles desenvolvidos pelo próprio cliente ou por terceiros, possa ser instalado ou configurado em nosso sistema, é preciso que antes sejam cumpridas certas etapas:


1. É preciso que o cliente envie informações sobre a procedência da DLL, software ou aplicativo. O cliente deve enviar documentação e códigos-fonte da DLL ou do software a ser instalado, se for desenvolvido pelo mesmo. Essas informações devem ser encaminhadas para o e-mail controle@digiweb.com.br . É imprescindível também informar a real necessidade de uso deste novo recurso, pois em muitos casos já temos ferramentas equivalentes já disponíveis para uso.

Observação: No caso de uma DLL, é estritamente necessário que seja enviado o código-fonte de forma que ele seja compilado nas instalações da Digiweb. Os aplicativos de e-commerce já conhecidos, oferecidos pelas operadoras de cartão de crédito não passam por esta etapa de análise.


2. Todas as informações serão analisadas por nossa equipe técnica e um retorno será dado ao cliente dentro de no máximo 72 horas úteis. O retorno não implica necessariamente uma resposta final de nossa equipe técnica. Novas perguntas acerca da instalação podem ser feitas. Essa análise será sempre realizada dentro do horário comercial, por uma equipe técnica qualificada.

Observação: O mesmo prazo é dado para atualizações de DLL's e softwares instalados no servidor. É preciso analisar o impacto da nova versão no sistema existente.


3. Se nossa equipe técnica perceber que a análise do código-fonte pode levar mais de uma hora, a análise passará a ser tarifada, ao custo de R$ 120,00/hora. A Digiweb entrará em contato antes da análise ser efetuada, informando o cliente sobre esse custo. A análise só terá andamento após a autorização do cliente.


4. Uma vez instalada a DLL, software ou componente, se houver complicações no servidor e se for comprovado que a DLL, software ou componente é a causa dessas complicações, a Digiweb se reserva no direito de remover os arquivos imediatamente. O cliente será notificado posteriormente sobre tal ação.



Tais procedimentos visam não impedir novas implantações, mas sobretudo garantir que os servidores funcionem em equilíbrio, atendendo às necessidades de todos os que compartilham seus recursos, sem prejudicar nenhuma das partes.